都是溝通不良惹的禍！給主管的「觀察」×「提問」×「表達」技術專門書 ↓首賣↓－

都是溝通不良惹的禍！給主管的「觀察」×「提問」×「表達」技術專門書-momo購物網
都是溝通不良惹的禍！給主管的「觀察」×「提問」×「表達」技術專門書

售價:222

我要購買

【D&A】小米紅米 5 / 5.7吋日本原膜AG螢幕保護貼(霧面防眩) ↓首賣↓	慢‧漫‧山城：一個人的家園自然探險 ▼超值推▼	遊戲愛樂園yukids Island-入場門票 ☆好精彩☆
【BBC Kids】長袖上衣+長褲套裝2件組 - 粉紅白熊格紋褲(CT-382501) ♥省很多♥	【nissen日本服飾】防靜電混羊毛彈性喇叭裙-灰×藍條紋-女裝預購 ○好評○	FHD1080P高畫質後視鏡行車紀錄器 ☆近期銷售最快☆
任選-自然力純精油-迷迭香-10ml.. ☆好精彩☆	0107新品內刷毛英文字母燙印格紋連帽上衣/外套．2色 ★福利價★	【摩達客】聖誕派對-紅金皇冠鹿角髮箍頭飾 ☆好精彩☆
【COACH 方便整理】皮革 / 拉鍊式多功能長夾_深藍 ▼最新出版▼	CHANNEL WELL 智慧IC USB車充(黑/5V 2.4A ) ☆近期銷售最快☆	MANGO 星光閃爍淑女戒指錶-MA1004A-54 ●搶鮮●
BOSCH 新亞熱帶專用V3雨刷 20吋 BE20 ♥現省♥	明日城市：二十世紀城市規劃設計的思想史 ○限時限量○	Fate?Apocrypha（１）漫畫 ♣將調回原價♣
【FOCA】90/10立體隔間水鳥羽絲絨被(台灣製) ↓暢銷排行↓	【NIKE 耐吉】FREE METCON(襪套式多功能訓練慢跑鞋/AH8141-001) ◎搶眼新貨	【GAZEME】女裝簡約拼接麻料雪紡上衣(米白色) ★更優惠★
KINGMAX Super Stick mini 32G 輕薄隨身碟 ★福利價★	伊語By You SPA-美容美體方案 ●最後機會●	【EOWYN】冰絲彩色條紋開衫上衣短褲針織休閒兩件套(/3色) ♥現省♥
720P搖擺型雲端無線監視器 ●人氣必BUY●	蘑菇造型LED燈 ○好評○	德國BRAUN百靈-電波數位氣象站鐘-白-BNC013WH-RC ♣活動專區♣
同居合作社 1 ○限時限量○	綠色藝術：菩堤畫葉 ♣限時下殺♣	【Oilily】Botanic Pop(大容量後背包) ☆特賣☆
【Cecile日本服飾】強力網眼布輕薄罩杯無鋼圈減胸顯瘦胸罩-粉紅色-內衣預購 ☆好精彩☆	NuBra-隱形胸罩專用清潔液 250ML ♥新貨到♥	Sandra珊卓拉-素面可微調戒指銀色 ♥新貨到♥

內容簡介
工作不順時，沒有什麼「維大力」；
加班加到死也沒有時間去「義大利」，
這種情況到底是出了什麼問題？

其實，你有沒有想過這些狀況，都可能來自於職場上的溝通不良呢？

●為什麼和下屬總是不能圓滑地進行溝通？
●為什麼和下屬總是要一步一步帶他才會做事？
●為什麼和上司說話總是要戰戰兢兢如履薄冰？
●為什麼和上司做事老是被反駁「你這樣不對啦！」
不同職位，不同想法，草莓族、厭世代，你們的心聲，我們都有聽見！
在上司和下屬的溝通之間，到底該怎麼做才會順利？

「醫師」×「外資企業菁英」
與全球企業高達1萬多名商務人士面談過的現職產業醫師傳授祕訣！
擺脫舊有的溝通方式，讓人際關係改變的「提問」×「表達」×「稱讚」×「發怒」等方式的訣竅，以及消解職場溝通壓力的方法在本書大公開！

工作環境總是伴隨著壓力。
但是由於心理不健康，有人罹患憂鬱症，甚至自殺，而造成這種悲劇的職場顯然有問題。
對於在工作崗位上的勞工，他們往往無法看清問題出在哪裡，如果想解決這些問題，就需要「適當的溝通」。
為了消除職場壓力，作者以產業醫師的立場將溝通技巧整理成本書。
作者身為產業醫師，在全球的大型外資企業一年為1000人，總計1萬名以上的商務人士提供面談諮詢。換句話說，作者自詡為站在工作現場最前線的人，看過許多人的各種壓力。
他反覆和許多工作者面談後領會到的，正是本書所要傳授的「觀察×提問×表達」技術。

觀察的技術──「瞭解×能夠說明」
提問的技術──「認同×讓對方發覺」
表達的技術──「表示期待×交給對方」

透過實踐「觀察×提問×表達」技術，一本書完整改善溝通技巧，從此擺脫困擾的職場溝通不良，迎來和諧快樂的職場人生！
目錄
前言──如何與職場壓力共處？001
不知如何與下屬相處的主管逐漸增加005

chapter1為何會累積壓力？
累積壓力的公司、不會累積壓力的公司018
使員工心理不健康的部門的共通點020
好的團隊自然地運用「觀察、提問、表達」技術022

以往的溝通方式不再管用！024
社會的戲劇性變化025
價值觀在這20年來已經改變028
「早上問候」與「飲酒交流」的問題030

為何會發生職場騷擾？034
職場騷擾不會消失的3大理由036
建立「能提出意見的機制」非常重要042

人不會因為別人說什麼就改變045
營造氣氛046

瞭解「3種壓力反應」048
「努力的壓力」052
「忍耐的壓力」054
「缺乏動力的壓力」056

重要的一句話：「現在方便聊聊嗎？」060
3個「現在方便聊聊嗎？」061
決定是哪種對象064

chapter2觀察的技術──「瞭解×能夠說明」
先從「觀察」開始068
即使「以為」看在眼裡，卻沒看清事實070
觀察＝瞭解×能夠說明074

瞭解對方對何事感到壓力的訣竅077
「也許～」的猜想非常重要081

你能夠說明下屬的情況嗎？084
「能夠說明」的3個要素086

chapter3提問的技術──「認同×讓對方發覺」
溝通時「提問」最重要094
提問＝認同×讓對方發覺097

安排提問的「場合」099
注意到「對方在這裡能安心嗎？」101

姿勢正對、配合呼吸、依序提問104
提問時應注意的3件事105
「提問的技術」：個案研究108

「忍住不說」、「傾聽勝於言談」、「認同對方」110
「提問技術」的3種心態110

讓對方「自己察覺」的方法114
不給建議115
「主管不下班，下屬就不敢回家的問題」119

chapter4表達的技術──「表示期待×交給對方」
主管對下屬的「表達技術」124
將榮譽歸給下屬126
「期待」與「表示期待」不一樣127
讓對方積極地累積小小的成功體驗129

利用「稱讚金字塔」131
具體地稱讚135

如何培育照自己的想法行動的人？138
讓下屬擁有自主性的4個要素139

chapter5更高明的職場溝通方式
原因並非必須解決144
聚焦在「緩和」，而非解決145
對公司全心投入的人抗壓性也很高148

記住「馬斯洛的需求層次理論」，傾聽下屬的話150
「馬斯洛面談」：個案研究152

不要誤解「動怒」與「叱責」156
「動怒」是自我本位，「叱責」則有對象158
「可以動怒」的3個條件161

正確叱責方式的法則163
叱責下屬時須遵守「叱責的原則」164
意識到「現在、這裡、我」168

在頭腦裡灌輸臨機應變的方法171
5種應變方法171

結語──「認同」能解決一切177
作者簡介
武神健之（KENJI TAKEGAMI）
醫師、醫學博士、日本醫師會認定產業醫師。神戶大學醫學部畢業、東京大學醫學部研究所畢業。一般社團法人日本壓力檢測協會代表理事。
以德意志銀行集團、法國巴黎銀行、穆迪、法國興業銀行、日本奧迪、日本BMW、天普大學日本分校、APLUS株式會社、日本風力開發株式會社等一流企業為主，一年實施多達1000件以上的健康諮詢與壓力暨心理健康諮詢。協助勞工進行「心靈與身體」的健康管理。2014年6月，設立一般社團法人日本壓力檢測協會。提倡「妥善處理不安與壓力的技術」，與「不憂鬱的技巧」。
著有《不安悩人身7習慣》（產學社），並與人合著《産業医・労働安全衛生?当者制度対策》（中外醫學社）。
譯者簡介
蘇聖翔

商品規格

作者：武神健之
譯者：蘇聖翔
出版社：台灣東販
出版日期：2018/11/28
ISBN：9789864758470
裝訂方式：平裝
呎吋開本：14.7x21
頁數：176
內文印刷：黑白

EMERALD是我的好朋友,為人正直又有愛心;EMERALD他只會推荐好東西！EMERALD一向是個理性的消費者,能讓他讚賞的商品不多了！都是溝通不良惹的禍！給主管的「觀察」×「提問」×「表達」技術專門書也有些網路上部落客的評價也值得我們參考.到實際到銷售的EC去看,價格就有機會再便宜一些!EMERALD最近也對這個商品很感興趣,

MARIAH一向是個理性的消費者,能讓他讚賞的商品不多了！都是溝通不良惹的禍！給主管的「觀察」×「提問」×「表達」技術專門書數量有限,售完為止！限量是殘酷的,不要猶豫入手要快~最近有些網友在問都是溝通不良惹的禍！給主管的「觀察」×「提問」×「表達」技術專門書要去哪裡買最便宜呢?MARIAH最近也對這個商品很感興趣,google找一下有些人再熱烈討論都是溝通不良惹的禍！給主管的「觀察」×「提問」×「表達」技術專門書.

●熱銷商品●

Top業務員成功的50個關鍵售價:174 我要購買 Top業務員成功的50個關鍵	圖解傾聽力：一分鐘掌握職場情報，49個跟老鳥混熟的談話技巧售價:222 我要購買圖解傾聽力：一分鐘掌握職場情報，49個跟老鳥混熟的談話技巧	說服的力量售價:245 我要購買說服的力量
酒店經理的溝通藝術售價:237 我要購買酒店經理的溝通藝術	打動人心全球大師的演說技巧：向賈伯斯、歐巴馬、J.K.羅琳、不丹國王學習！售價:174 我要購買打動人心全球大師的演說技巧：向賈伯斯、歐巴馬、J.K.羅琳、不丹國王學習！	這樣說服最有效售價:182 我要購買這樣說服最有效
一上場，就吸睛：收服人心的超強肢體語言鍛鍊術售價:230 我要購買一上場，就吸睛：收服人心的超強肢體語言鍛鍊術	翻身吧！我的溝通力Colorful Communication－辨色應對，100%抓住人心，溝通零障礙售價:277 我要購買翻身吧！我的溝通力Colorful Communication－辨色應對，100%抓住人心，溝通零障礙	賺錢業務員與差勁業務員不同的50個習慣售價:174 我要購買賺錢業務員與差勁業務員不同的50個習慣
看穿人性說話藝術售價:222 我要購買看穿人性說話藝術	米原萬里的口譯現場售價:269 我要購買米原萬里的口譯現場	不誤解、不離題，誰都喜歡你的精準表達技術售價:237 我要購買不誤解、不離題，誰都喜歡你的精準表達技術
薪水高的人都這樣自我介紹售價:253 我要購買薪水高的人都這樣自我介紹	聽懂暗示語，接話漂亮，誰都喜歡你售價:222 我要購買聽懂暗示語，接話漂亮，誰都喜歡你	容易緊張的人，就這樣接話售價:210 我要購買容易緊張的人，就這樣接話
眼神不敗術售價:237 我要購買眼神不敗術	看穿人心的問話術（暢銷紀念版）售價:206 我要購買看穿人心的問話術（暢銷紀念版）	這樣說話，敵人也能變盟友：不操控、不強迫也贏得人心售價:285 我要購買這樣說話，敵人也能變盟友：不操控、不強迫也贏得人心
趣味演說高手：運用幽默故事的演講售價:222 我要購買趣味演說高手：運用幽默故事的演講	如魚得水的說服技巧售價:222 我要購買如魚得水的說服技巧	如何開金口：如何賺大錢的演說術售價:198 我要購買如何開金口：如何賺大錢的演說術